目的

このマニュアルは、STAGEONメンバーが、リードナーチャリングの基本概念、重要性、およびその実施方法を理解することを目的としています。リードナーチャリングは、見込み顧客を顧客へと育成、教育するプロセスです。このプロセスを通じて、最終的に契約や受注につながる関係を構築します。

説明

リードナーチャリングとは、キャンペーンなどを通じて集めた見込み顧客に対し、メールマガジンなどを利用して関係を築き、啓蒙することで、実際の販売機会や商談につなげる活動を指します。このプロセスは、特にマンション購入やウェディングプランニングといった高額取引を伴う業種や、B2B（企業間取引）分野で顕著に見られます。これらの分野では、契約や受注に至るまでの期間が長いため、見込み顧客との継続的な関係構築が成功の鍵となります。

具体例

例えば、ある企業が新しいソフトウェア製品を市場に投入する場合、潜在的な顧客に初期の興味を引き起こすために情報提供型のキャンペーンを実施します。キャンペーンを通じて得られた見込み顧客の情報を基に、製品に関する詳細情報、使用方法、事例研究などを定期的に提供するメールマガジンを送信します。この連続的な情報提供により、顧客は製品に対する理解を深め、購入や導入に向けた意思決定を支援されます。